VOS AVANTAGES CLIENTS

Vous désirez commander, 2 options s’offrent à vous : 

a) Ouvrir un compte client sur notre e-boutique :

• vous bénéficierez des avantages Points fidélité récompenses et Bons de réduction,

• vous pourrez manœuvrer via votre compte pour le suivi des commandes, les retours articles, le Service Clients, etc.

b) Passer une commande instantanée, sans l’ouverture d’un compte client mais en compte invité :

• vous ne pourrez pas profiter des Points fidélité récompenses et Bons de réduction,

• vos coordonnées ne seront pas enregistrées, il vous faudra systématiquement les réintroduire à chaque commande,

• vous devrez passer par téléphone (05 62 65 46 00 du lundi au vendredi de 9h30 à 14h30) ou mail si vous désirez contacter le Service Clients.

• Vous ne pourrez pas faire de retour client en passant pas votre compte. Il vous faudra nous contacter par mail : contact@animalin.net, pour que l'on puisse transformer votre compte invité en compte client.

Programme Fidélité (Récompenses) 

20 € = 100 points - 100 points = 0,50 € en points fidélité

Ces points fidélité ou récompenses sont valables 90 jours. 

Vous pouvez si vous le désirez transformer vos récompenses en Bons de réduction.

Le nombre de commandes à passer pour pouvoir transformer les Points fidélité Récompenses en Bons de réduction est fixé à 2.

Le montant minimum pour pouvoir utiliser vos récompenses est fixé à 50 €.

Nota : Vos “Récompenses” ne sont validées qu’une fois le délai de rétractation passé (soit 15 jours après votre achat).

Bons de réduction

Les Bons de réduction sont valables 90 jours. Nota : Ils ne sont pas cumulables avec les promotions de la boutique - Utilisation d'un un Bon de réduction par commande.

Comment transformer “Mes récompenses” en Bon de Réduction :

a) Allez sur votre compte client

b) Cliquez sur “Transformer mes Récompenses en Bons de réduction”, 

c) Cliquez sur “Ajouter au panier”, la réduction sera alors automatiquement prise en compte lors de la validation de votre achat.Vous pouvez également utiliser directement vos Bons de réduction depuis votre panier en cliquant sur le Bon, puis sur OK.

NOTA : Tous ces bons s’entendent montant TTC, hors frais de port et hors rubrique Librairie.  

Nos frais de port

France métropolitaine - Transporteurs au choix : GLS et Colissimo

• 7 € de frais forfaitaires pour toute commande inférieure à 35 € TTC 

Frais de port gratuits pour toute commande supérieure à 35 €/TTC si vous choisissez le transporteur GLS
Frais de port forfaitaire de 5 € si vous choisissez Colissimo avec ou sans signature pour toute commande entre 35 et 75 euros/TTC

Points relais la poste gratuits

Possibilités : avec ou sans signature - Points relais

Nota : si vous choisissez l'option sans signature, il y a peu de recours en cas de perte ou de vol de votre colis.

Europe (UE) :

• Gratuits pour toute commande supérieure à 75 € TTC.
• 10 € de frais forfaitaires pour toute commande inférieure à 75 €.

Europe (hors UE) :

• 10 € de frais forfaitaires (quel que soit le montant de la commande).

Autres pays et destinations :

DOM-TOM, Afrique, Asie, Amérique centrale, Antilles, Amérique du Nord, Océanie, Amérique du Sud.

• Commande < à 35 € : 15 €
• Commande de 35 à 80 € : 20 €
• Commande 80 à 150 € : 30 €
• Commande de 150 à 300 € : 40 €
• Commande de 300 à 500 € : 50 €
• Commande > à 500 € : 100 €