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Conditions générales de vente
COMMANDES
Vous pouvez commander par :
- Internet : www.animalinboutique.fr
- Mail : contact@animalinboutique.fr
- Téléphone : 06 09 27 00 45 / 05 62 65 46 00
- Courrier postal : ANIMALIN - L'École du Clicker-Training, de l’Éducation et du Comportement animal – Capéragnon - 32450 Aurimont – France
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- Si vous commandez via Internet, une fois votre commande validée vous recevez automatiquement une confirmation de votre commande T.T.C., frais de port compris. Vous pouvez règler par paiement sécurisé, chèque, mandat postal ou virement bancaire.
- Si vous commandez par mail ou par courrier postal, il suffit de nous envoyer un descriptif de votre commande, nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec le montant total T.T.C. de votre commande frais de port compris. Il vous suffira alors de nous règler par chèque, mandat postal ou virement bancaire.
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- Par carte bancaire via le paiement sécurisé, pour un montant supérieur à 10 €. Nous acceptons les paiements par : Visa, Eurocard et Mastercard.
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Dès réception de votre paiement, nous vous enverrons votre commande.
COMMANDES PASSÉES DEPUIS L’ÉTRANGER
Vous avez également la possibilité de passer vos commandes via le paiement sécurisé, par mail ou par téléphone, les conditions sont les mêmes que mentionnées ci-dessus.
Attention : Il convient de mentionner à votre banque que les frais inhérents à un virement sont à votre charge et non partagés.
SUIVI DE COMMANDE ET LIVRAISON
Toutes nos commandes sont envoyées le jour même ou le lendemain de la réception du paiement effectué par le client.
Nous sommes tributaires des services postaux et ne pouvons garantir un délai de livraison strict. Cependant, tous nos colis sont envoyés en colissimo suivi, ce qui vous assure un délai de livraison maximum à J+4. Si, passez ce délai, vous n’avez toujours pas reçu votre commande, n’hésitez pas à nous contacter, nous en informerons les services postaux qui effectueront une recherche (délai 2 jours).
VOTRE COLIS S'EST PERDU
Dès qu’un colis part de nos locaux, il est sous la responsabilité des services postaux.
Nous ne pouvons par conséquent être tenus pour responsables si un colis n’arrive pas à destination.
Cependant, nous vous recommandons de nous contacter le plus rapidement possible si votre colis n’a pas été livré, nous effectuerons immédiatement une demande de recherche auprès de la Poste, dans 99 % des cas les colis sont retrouvés.
Nous n’effectuons pas de remboursement en cas de perte de votre colis, cependant la Poste s’engage dans la plupart des cas à effectuer un dédommagement à un prorata fixe (délai du dédommagement non garanti), il faut cependant que la non réception du colis ait été confirmé par la poste.
CONFIDENTIALITÉ
Conformément à la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données vous concernant. Vos données ne seront transmises à aucun organisme extérieur.
ÉCHANGE
Vous pourrez demander, dans les 10 jours ouvrables suivant la date de réception de la marchandise, l’échange ou le remboursement des articles en nous les retournant en parfait état, accompagnés de la facture initiale. Au-delà de cette échéance, ANIMALIN sera libre de refuser l’échange ou le remboursement. Si un objet ou son emballage devait être déteriorié, nous nous autoriserions à ne pas vous échanger ou rembourser le produit. Le renvoi de la marchandise et l’envoi d’une nouvelle marchandise sera à votre charge.
DVD ou K7 VIDÉO : seules les vidéos présentant un défaut technique vous seront échangées.
Pour cela, il faudra nous indiquer le défaut exact et son emplacement sur le film.
Dès réception du DVD ou de la K7 dans nos locaux et après vérification par nos soins et confirmation du défaut technique, un nouveau DVD ou K7 vous sera envoyé, les frais de port seront à notre charge.
Nota : les DVD ou K7 présentant un défaut ne seront pas remboursés mais seulement échangés.
Pour les pays hors Communauté européenne, merci de préciser aux services de douanes qu’il s’agit d’un retour pour non conformité. Nous n’accepterons les retours de CD que dans leur emballage d’origine. Les frais de renvoi sont à la charge du client. Tous les remboursements sont effectués dans les 15 jours suivant le retour du colis et par chèque.
Si vous recevez un article défectueux, merci de nous en informer dans les plus brefs délais. Le retour de la marchandise et les frais de port pour l’envoi d’un nouvel article seront à notre charge.
L’article de remplacement vous sera expédié dès lors que nous aurons réceptionné l’article défectueux.
INFORMATIONS GÉNÉRALES
Tous les prix indiqués dans le catalogue sont en euros TTC. Les colis partent de France.
Les articles ne sont livrables que dans la limite des stocks disponibles.
Toute commande validée vaut acceptation par le client du descriptif des objets et du prix total T.T.C. ainsi que des conditions générales de vente.
Dispositions du Code de la consommation sur la vente à distance (articles L121-16 et suivant du Code de la consommation).
Le site Internet d’ANIMALIN, www.animalinboutique.fr, est déclaré auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) sous le numéro : 1085050
VENTE AUX PROFESSIONNELS
ANIMALIN offre aux professionnels une sélection d’articles à des prix revendeurs.
Conditions :Être déclaré en tant que professionnel; Être détenteur d’un numéro de Siret.
Voir la page Professionnels et Associations.
VENTE AUX CLUBS ET ASSOCIATIONS
ANIMALIN vous propose 15% de réduction sur certains de ses produits pour toute commande supérieure à 150 €.
Conditions : Être déclaré club associatif SCC ou association conformément déclarée en préfecture.
Voir la page Professionnels et Associations.
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